當前，由於電子製造業的技術不同，PCB板加工行業多樣化，以及地區不同，助焊劑使用性能不同等等因素（如有的需要免清洗用的免洗助焊劑，噴錫用的噴錫焊助焊劑等），決定了無鉛助焊劑廠家的售後服務的重要性，特別是高端品牌無鉛助焊劑廠家。那麽，助焊劑廠家怎樣才能做好售後服務以贏得助焊劑市場更好的口碑呢？

無鉛助焊劑廠家需建立完善的管理體係

無鉛助焊劑廠家的售後服務同質量管理體係一樣，售後服務工作的落實同樣需要一個完整的管理體係。貝塔無鉛助焊劑廠家業內人士認為，無鉛助焊劑產品絕大多數的訂單為定製商品，有其特殊的銷售流程，訂單隻是銷售工作的第一步，從采購訂單到使用，這中間有大量的配套服務，每一步都需要做細致的工作。

環保助焊劑產品容易模仿，而服務這樣的軟實力卻難以被複製。貝塔助焊劑廠家早已經意識到客戶服務在現今行業環境下的重要性越發彰顯，因此貝塔無鉛助焊劑廠家將其上升到廠家戰略高度。貝塔助焊劑廠家將客服範圍從傳統的售後產品維修，逐步前置到售中客戶觸點滲透，甚至是售前基於高價值客戶數據庫進行服務營銷，打造了從售前、售中到售後一條脈絡貫穿的大服務戰略。

貝塔助焊劑廠家售後服務管理體係

無鉛助焊劑廠家需及時解決客戶購買產品後的後顧之憂，任何助焊劑品，在客戶使用過程中，都會產生或多或少的問題，使用中的焊接不好等，都將給使用者帶來不便，無鉛助焊劑產品在使用中可能會出現上不了錫、產生錫珠等問題。對待客戶的維修訴求，及時解決客戶購買產品後的後顧之憂，將衡量出一個無鉛助焊劑廠家對市場及客戶的責任心。貝塔助焊劑廠家一直秉承“用心聆聽客戶的聲音，關注客戶需求細節，盡心盡力完善服務”的服務理念，從售前、售中到售後，都有專業團隊及時對客戶服務，確保服務到位。

無鉛助焊劑廠家需建立售後服務部

助焊劑廠家售後服務的重要一點，是要建立起售後服務部門，銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機製。諸如無鉛助焊劑廠家貝塔一旦遇到有顧客的售後服務的投訴，售後服務人員必須在24小時內回複客戶，查詢問題產生原因，評估、維護，同客戶協商定出解決方案，決不拖延，決不推諉。 貝塔一直以來都是這樣做的，在售後上從沒鬆懈。

貝塔售後服務中心

貝塔表示：“良好的售後服務，使貝塔助焊劑的品牌在廣大客戶中口碑相傳，品牌效益日益凸現，在客戶群中，兄弟姐妹相互推薦前來定購者有之，朋友間互為介紹而購買者有之，數年前購買了我們的產品，為貝塔的品牌打下了很好的群眾基礎。”

所以，無鉛助焊劑行業產品要做好售後服務，必須為客戶提供全方位的製造、送貨、保養、維護全流程的技術支持和谘詢服務等。隻有通過嚴格管理、保證助焊劑產品質量、提供優質服務才能獲得良好的市場回報無鉛助焊劑廠家生產的產品才能成為真正客戶信得過的產品，對無鉛助焊劑廠家的品牌建設起助推作用，這也是無鉛助焊劑廠家在助焊劑市場中生存的根本。

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