防鏽油作為傳統製造實業，行業內的關注點著重在於產品上，對於服務會相對落下很多。在過去，防鏽油廠家尚能通過高品質產品吸引到客戶，並贏得口碑實現雙贏的局麵。隨著越來越多的防鏽油廠家出現，市場競爭日益激烈，除了產品，還需要防鏽油廠家在服務上給到更多溫度，提供更貼心的服務。

隨著產品同質化的趨勢越來越嚴重，不少防鏽油廠家開始在產品開發上進行創新，希望在越來越多的同質化產品出現的時候，能讓自家防鏽油產品脫穎而出，贏得客戶的認可。雖然高品質產品很重要，但是在溝通過程中，有溫度的服務，同樣可以卸下對方的心防，獲取信任。

未來的防鏽油市場，是需求市場，不管是防鏽油廠家迎合需要還是創造需要，其核心都是客戶，防鏽油廠家必須以客戶為中心，挖掘客戶現階段遇到的難題，為止提供有效的解決方案，讓客服對產品和服務都認可，才是中心目的。因為好的口碑，能為防鏽油廠家贏得更多訂單和市場。

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