經過十多年的飛速發展，防鏽油市場已經從賣方轉向了買方，不再是簡單地賣產品就能輕鬆得益的時代，客戶也變得精明，會貨比三家，會對防鏽油產品、服務有更高的要求。在這種情況下，想留住客戶，防鏽油廠家得真正拿出“走心”的服務來。

在產品有基本保障的情況下，客戶是否有購買欲、會否成為忠實客戶就取決於防鏽油廠家所提供的服務質量，是故防鏽油廠家售前服務要走心，方能刺激客戶的購買欲，獲得盈利。首先、售前服務要耐心，耐心解答客戶提出的任何疑惑;其次、售前服務要誠信，要實事求是給客戶介紹產品優勢;最後、售前服務要有技巧，要有技巧地把握客戶心理與需求留住客戶。

售中服務的目標是為客戶提供性價比最高的解決方案，“走心”的售中服務是能讓客戶買到稱心如意的產品。客服人員要為客戶提供主動、熱情、貼心、周到的售中服務，以融洽自然的氣氛增進與客戶之間的關係;要為客戶提供真正高性價比的產品、服務，讓客戶滿意。

售後服務質量的好壞直接影響客戶的二次購買行為與忠誠度，可謂至關重要。所以防鏽油廠家要為客戶提供優質的售後服務;防鏽油廠家要主動完成自身所作出的售後服務規定內容，;最後、售後服務也是一大宣傳陣地，防鏽油廠家應把握機會，在客戶對售後服務滿意同時，宣傳自身品牌、提高防鏽油廠家信譽。

想要得到客戶青睞，獲取豐厚的利潤，是沒有捷徑可走的，防鏽油廠家必須提供走心的售前、售中、售後服務方能在當下防鏽油市場占據有利地位!

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