在薄層防鏽油生產廠家消費過程中，企業提供服務的直接目標和目的，是提升客戶的體驗和滿意度，進而達成銷售的目標。而提高顧客滿意度的關鍵是滿足顧客的一係列的需求。隻是如何做到更有效、更高效?惠州貝塔薄層防鏽油生產廠家認為，可以通過抓住消費者的三個“點”來實現。

所謂痛點，就是曾經發生在顧客身上的問題，讓其苦惱過、是其要解決不想再經曆的問題。薄層防鏽油生產廠家消費者的痛點有哪些呢?各種各樣材料的迷惑、價格的陷阱、功能上的需求等等?產品的質量問題，產品是否能按時交付、售後服務響應的速度和效率。

所謂癢點，是顧客在意、感興趣，有感覺的的問題。比如說，林林總總那麽多薄層防鏽油生產廠家品牌，怎麽讓顧客選擇，才能讓用戶覺得是合適，又不浪費的?怎麽樣將客戶需要但市麵上很難達到的產品功能直觀地呈現在麵前?怎麽樣的售後服務是用戶需要、讓用戶感動的?

所謂興奮點，是能給客戶帶來“wow!”效應的刺激，能夠讓用戶產生消費衝動的點!顧客找到我們，想解決什麽樣的問題，是否可以快速的打樣給到顧客。還有就是薄層防鏽油生產廠家的服務流程中，要有誠意。能夠打動顧客!

在“差異化”不絕於耳的今天，薄層防鏽油生產廠家競爭的兩個重點之一就是產品和服務。企業擁有好的服務過程，營銷效率的提高自然水到渠成。因此，先想消費者所想，做消費者所需;先將別人能做的做到無可挑剔，再做競爭對手做不到、競爭對手想不到的，才是以服務贏得競爭優勢的正道。

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